Введение.

Особое значение приобретает качество продукции, определяющее возможности обеспечения научно-технического прогресса, повышения производительности труда, удовлетворения потребностей народного хозяйства и советских людей. Качество продукции является одним из важнейших показателей общественного производства и в совокупности с показателями производительности, себестоимости, прибыли и другими служит характеристикой его эффективности. Высокое качество продукции означает максимальное удовлетворение многообразных потребностей: увеличение долговечности и надежности изделий, улучшение их технических и эстетических характеристик; обеспечивает большие скорости, мощности, бесперебойную работу машин и механизмов, являющихся основой роста производительности труда. Оно увеличивает национальный доход, снижает общие эксплуатационные расходы и улучшает другие экономические показатели производства.

В условиях развитого производства качество продукции зависит от общего уровня развития науки и техники, конструирования и моделирования изделий, технологии, метрологии и организации производства. Все это требует самого тщательного внимания не только к проблемам организации контроля за качеством выполнения операций в процессе изготовления изделия, но и к этапам исследования, проектирования, подготовки производства; изготовления, сбыта и потребления продукции. Следовательно, необходимо использование системного подхода к управлению качеством как координации деятельности всех участников процесса создания изделия, целенаправленному воздействию с помощью комплекса мер на коллективы и отдельных работников для достижения поставленной цели.